高达50%的用户流量被白浪费，怎么破？

03月

高达50%的用户流量被白浪费，怎么破？

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有近一半的用户，即使看到了活动，但没有真的“看见”，造成非常可怕的流量浪费。
现象1：做打折促销活动，但是没多少人参加。
现象2：拉新活动没拉到新用户。
现象3：广告投出去了没见到效果。
这些都是我们工作中常常会碰到的情况。那么请回忆下，你遇到这类现象时候都会怎么想？你是否认同下面这句话：
效果差，绝大多数都是因为活动不行、文案不行、或者产品本身就不行。如果这就是你内心的想法，那么一军觉得你很有必要看完今天的文章，因为你彻底忽略了“用户失明现象”。

1.用户“失明”率高达50%
什么是“用户失明现象”？
举个例子：你和朋友约了吃饭，聊天聊得很起劲，服务员不知何时就把菜都上完了。这个时候，你能回想起来服务员总共来了几次，来了几个人，什么时候来的吗？如果不能，那么就是出现了“失明现象”：虽然看到了，但是没有注意到。也可以理解为“视而不见”。
针对这个现象的存在，心理学上有一个非常品牌的实验。1999年，Simons和Chabris做了一个简单的实验，让被测试者们观看一则短视频。视频中有黑、白两支篮球队在互相传球，受试者的唯一任务是：统计白队总共传球次数（不需要统计黑队）。
但是这其实是个伪任务，心理学家真正要测试的另有玄机：视频中期，有一个假扮成大猩猩的人混进队伍中，对着镜头捶胸，在视频中停留了9秒，然后才离开。按理来说，如此显眼的黑猩猩，应该没人看不到。其结果却是，在测试结束后的询问中，将近一半的人表示没有看到这只黑猩猩，让人大跌眼镜。
最终，通过追踪实验对象目光转动痕迹的眼动仪测量结果显示，那些说没看到或是说不可能有黑猩猩的人，大多数目光也曾停留在它身上——他们“看到”了大猩猩，却没能真的“看见”。这就是品牌的“黑猩猩”试验。
实验证明了：即使是非常明显的信息，也可能会被我们漏掉。

“黑猩猩”实验后来被重复做过好几次，每次结果都大同小异。实验证明了，“用户失明”现象的概率约为50%。如果将这个概率应用于产品，就意味着有近一半的用户，即使看到了活动，但没有真的“看见”。这是非常可怕的流量浪费。
2.四个技巧降低“失明”率
多数时候，我们的注意力是由大脑自动分配的。大脑分配规则是：是否需要。这就产生了一个漏洞——大脑认为需要的信息，不一定我们真的需要。换个说法，只要信息能被大脑判断为有需要，就可以此获得注意力。接下来，我们看看哪些信息会被大脑认为是需要的？
一共有4种，这4种信息都是在人类漫长进化过程中，能够帮助到人类存活下来的。因此大脑对这些信息很敏感，形成了注意力的4个原则。
1) 机会：这类信息会暗示大脑有收益的可能性。包括：有收益线索的信息、与目标有关联的信息、与预期相符的信息。
威胁：凡是被视为威胁的信息，天生会获得关注。包括：危险的信息、有损失线索的信息、引起疑惑的信息。但值得注意的是，这类信息必须是真实的，不是虚假的标题党，否则用户以后就会刻意减少关注度。
1) 打破规则：规则和规律性都有助于人类稳定，因此，如果规则被打破，会让我们警惕起来。包括：发生变化的信息、不符合预期的信息、不可预测的信息、引起混乱的信息、奇特的信息（少见、新奇）。
强调：如果信息被强调了，就会引起我们的注意。包括：有对比差异的信息、重复出现的信息、关注度高的信息、设计强化的信息（加粗、加大、位置醒目等等）、语言强化、肢体语言强化。
这四个注意力原则可以单独使用，也可以叠加使用。利用这些元素规则来包装关键信息，就可以引导用户关注到它们，从而减少在关键信息上出现“用户失明现象”。
3.学以致用
如今互联网信息爆炸，人们的注意力又是一种非常有限的资源，人不可能同时注意到所有外界信息，大脑总是会有选择地注意到某个信息，过滤掉其他绝大多数的信息。